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我邮寄的东西是身份证，快递公司给弄丢了，该怎么索赔。

消费者维权 2019-05-21 20:39 人浏览

共2位律师解答

一、《中华人民共和国邮政行业标准－快递服务》规定，对没有购买保价（保险）的快件，一旦遗失，快递公司的赔偿标准应按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。《邮政法》第三十三条第
（三）款 “非保价邮包，按照邮包实际损失价值赔偿，但是最高不超过国务院邮政主管部门规定的限额”。《国内特快专递邮件处理规则》具体化为按实际损失补偿，但最高补偿金额不超过所付邮费的2倍，包裹类的物品最不超过所付邮费的5倍。即目前往往只能获得所付包裹邮费的5倍（如快递公司承诺赔偿标准高于邮费5倍则按承诺标准赔偿）。
二、虽然司法实践中也有个别案例支持依照《合同法》的规定按实际损失赔付，但争取到这样的判决难度很大。何况你讲的经济损失为法律意义上的间接损失。

法律快车咨询顾问

2019-05-21 20:32

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先内部处理，然后再向人民法院起诉。我国《快递市场管理办法》第十五条、第十六条明确规定：快递企业与快递从业人员不得违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息。违反规定的企业将由邮政管理部门责令改正，处以10000元以上，30000元以下的罚款；对快递企业法定代表人或负责人以及其他直接责任人员处以1000元以上，5000元以下的罚款。
泄露用户信息的从业人员，将被处以1000元以上，5000元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

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2019-05-21 20:39

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