具体操作指南**:
1. **在线查询退税状态**:
- 登录国家税务总局官方网站或个人所得税APP。
- 输入个人身份信息进行身份验证。
- 进入“退税查询”或“纳税记录”模块,选择对应年度查询退税进度及历史缴税记录。
2. **咨询税务部门**:
- 准备好相关证件(如身份证、税单等)和具体问题。
- 拨打当地税务部门热线电话或前往税务服务大厅。
- 向工作人员详细说明情况,并根据其指导进行后续操作。
3. **处理异常情况**:
- 若发现退税记录异常或历史缴税记录丢失,立即向税务部门报告并说明情况。
- 配合税务部门进行调查和核实工作,提供必要的证明材料。
- 根据税务部门的处理结果进行相应的后续操作,如补充材料、申请复议等。
4. **保留相关凭证**:
- 确保所有与退税及缴税相关的凭证和文件(如税单、银行转账记录、电子邮件通知等)的完整性和准确性。
- 将这些凭证妥善保存于安全位置,以便在需要时能够迅速提供。