我退回的淘宝商品被商家否认是他们家的，如何处理？
消费者维权
2024-09-11 14:50
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共3位律师解答
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您好，针对退回的淘宝商品被商家否认问题，您可以首先尝试向淘宝平台投诉并请求其介入处理。依据《消费者权益保护法》，您作为消费者有权在七日内无理由退货，前提是该商品保持完好。如果商家仍然拒绝承认，您可以向工商部门投诉，坚决维护自身权益。
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针对此情况，您可以考虑与商家直接沟通协商退回商品，或者选择向淘宝官方投诉并寻求有效的解决方案。根据商品状况及您的个人判断，选择最适合的方式。若商品无损坏且退回成本不高，直接退回可能是更简便的处理方式；如遇商家态度强硬或故意拒绝，建议您及时向淘宝官方投诉，以保障您的消费者权益。
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针对商家否认接收退回商品的情况，建议您首先与商家协商处理，如果卖家同意退货，请按照卖家的要求正确退回商品。若卖家拒绝承认或处理不当，您可以寻求消费者协会的帮助或考虑提起诉讼。在此过程中，务必保留相关证据以作为您的权益保障。
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