你好律师我买车车型是最顶配的但是通过车架号查询却是最低配的
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2024-09-11 16:34
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车型配置不符需核实合同与交付。
分析：购车时若合同明确指定车型为最顶配，但实际交付车辆通过车架号查询为最低配，这涉及合同违约问题。需核对购车合同中的具体条款，确认车辆配置描述。若实际交付与合同约定不符，消费者有权要求商家按约履行、更换车辆或解除合同并赔偿损失。
提醒：若商家拒绝履行合同义务或赔偿，问题较为严重，建议尽快咨询法律专业人士并保留相关证据。 -
常见处理方式：
1. 协商解决：首先尝试与商家沟通，要求其按合同提供相符车辆或给予合理补偿。
2. 投诉举报：向消费者权益保护机构或市场监管部门投诉，要求介入调解。
3. 法律途径：若协商无果，可依据购车合同提起诉讼，要求商家承担违约责任。
选择建议：根据商家态度及自身损失情况选择。若商家态度积极，可先尝试协商；若商家推诿责任，建议直接投诉或采取法律行动。 -
具体操作如下：
1. 核实合同：详细阅读购车合同，特别是关于车型配置的条款，确保有明确的约定。
2. 收集证据：保存购车合同、付款凭证、车辆照片、车架号查询结果等作为证据。
3. 协商沟通：与商家书面或电话沟通，明确提出问题并要求解决方案，同时记录沟通过程。
4. 投诉举报：若协商不成，可向当地消费者协会或市场监管局提交投诉材料，请求介入调解。
5. 法律诉讼：若调解无果，可聘请律师准备诉状及相关证据，向法院提起诉讼。在诉讼过程中，可申请财产保全等措施以保障自身权益。
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