在店里将顾客的项链摘下后放到她手里丢失了
消费者维权
2024-09-12 06:04
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针对顾客的项链在店里自行摘下后丢失的情况，根据《民法典》的相关规定，店里对顾客财产通常无直接保障义务。除非能证明店里存在过错，如安全监控不足、未及时提醒顾客注意保管财物等，否则店里不承担直接责任。具体需结合实际情况及证据综合判断。《民法典》第一千一百六十五条明确指出，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
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顾客可通过以下方式维护权益：1. 收集证据，如店内监控录像、目击者证言等，证明项链在店内丢失且非自身过错。2. 与店家协商，要求赔偿或提供解决方案。3. 如协商不成，可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，要求店家承担侵权责任，赔偿损失。根据《民法典》相关规定，顾客有权请求损害赔偿。
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若店里提供保管服务但顾客未使用，项链丢失后店里一般不需承担责任。关键在于双方是否形成了保管合同关系。未使用保管服务即未形成合同关系，店里无保管义务。但店里应确保店内环境安全，若因环境不安全导致丢失，可能需承担一定责任。
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