从法律角度,针对企业退休职工家属因病去世的情况,具体处理方式如下:
1. **了解保险情况**:首先确认家属是否参加了社会保险或商业保险,特别是是否包含死亡赔偿或抚恤金的相关条款。若有,应依据保险合同向保险公司申请理赔。
2. **咨询企业内部政策**:向企业工会或人力资源部门咨询,了解企业是否有针对职工家属去世的补助或慰问政策。部分企业可能会提供一定形式的抚恤金或慰问金。
3. **寻求法律援助**:若家属认为企业在处理此事上存在违法行为或未履行相关责任,如未支付应得的抚恤金或补助,可咨询律师或法律援助机构,了解自身权益并寻求法律途径解决。
4. **向劳动监察部门投诉**:若企业确实存在违法行为,家属可向当地劳动监察部门投诉,要求企业依法履行责任并支付相应款项。
5. **准备相关证据**:在处理此类问题时,家属应准备好相关证据材料,如死亡证明、亲属关系证明、保险合同等,以便在需要时提供证明。