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如果去买药，被药店用劣质消毒产品冒充药品造成人身伤害如何维权?

综合法律 2019-05-27 03:04 人浏览

共2位律师解答

购买到劣质商品解决途径：
一、与对方协商，要求其承担更换、退货、退款等违约责任并要求十倍赔偿；
二、如果与对方协商不成；可以向消费者协会投诉，也可以向工商局或者食药监局投诉，还可以向法院起诉解决。
三、若给您造成其他损失，您还可以就应该损失要求对方承担赔偿责任；
四、保存好相关证据，包括买卖合同、付款凭证、商品质量不符合规定的证据。

综合法律律师团队
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2019-05-27 03:01

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《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条明确规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。　　因此，广大的消费者在合法权益受到侵犯时，应该毫不犹豫地站出来，寻找合适的途径寻求解决问题。　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　
(一)与经营者协商和解;　　对于IT产品来说，经营者即是经销商、代理商、厂家。消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。DIY产品应该只需找柜台代理商即可，而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。　　当然，作为IT产品来讲，一般交易活动都是在商场里面进行。因此，商家的活动在一定程度上也受到了物业管理方的约束。因此，在与柜台经销商协商不成一致时，消费者也可通过其所在的商场管理方寻求解决问题。如赛格电脑城推出的“双重质保、先期赔付”政策，便是一项很好的举措。　　
(二)请求消费者协会调解;　　当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。;

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2019-05-27 03:04

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