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网上买的东西，快递员说东西太长快递柜放不下，我说放在快递柜子的上面，结果下班回家后发现东西不见了，问下谁来赔偿？网上买的东西，我说放在快递柜子的上面，结果下班回家后发现东西不见了，问下谁来赔偿？

损害赔偿 2019-05-21 18:54 人浏览
共2位律师解答
  • 根据新版的《快递市场管理办
    法》，在快递服务过程中，快件（邮件）发生损毁，快递企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。对于未购买保价的快件，应按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
    在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，应由消费者举证，证明其实际价值。
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    2019-05-21 18:47

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  • 快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款（即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定）“也就是说，快件出现丢失或损毁时，赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。”　　消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系，快递公司应当按照约定完成快递服务。
    “在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。也就是说，无论是否保价，都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。
    ”没有保价的物品，消费者要保留能证明其价值的凭证，一旦物品出现丢失或损毁，可以利用凭证并依照相关的民事法律，要求快递公司按照实际损失进行赔偿。
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    2019-05-21 18:54

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