我就是花899元在网上买了个手机，然后我发现和他们说的配置不一样，之后我要求退货，已经说了3天了，我打他电话也接发消息也不回。这个怎么办呀我就是花899元在网上买了个手机，之后我要求退货，我打他电话也接发消息也不回。这个怎么办呀

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