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在xx平台，少俊家镜子买了一面22元的镜子，因材质为再生塑料，质量伪劣，安装过程中底座连接处断裂，协商过程中商家言辞激烈拒不承认商品质量问题。经与xx客服协商同意退款退货退运费。我还可以选择索赔3倍货款吗？少俊家镜子买了一面22元的镜子，质量伪劣，还可以选择索赔3倍货款吗？

综合法律 2019-05-25 14:38 人浏览
共2位律师解答
  • 如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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    2019-05-25 14:31

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  • 根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。
    因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。
    法律快车咨询顾问律师
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    2019-05-25 14:38

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