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您好，我想咨询一下，我是汽车4S店的，快递公司于6月15日给我们寄的索赔旧件，至今我们工厂都没有收到货，导致该批次的索赔款没有结算，我们也多次与快递公司联系，至今没有给我们答复怎么处理，我想寻求帮助，我们现在要怎么做，谢谢我们也多次与快递公司联系，至今没有给我们答复怎么处理，我们现在要怎么做

消费者维权 2019-05-30 18:58 人浏览

共2位律师解答

快递弄丢了东西，一般按以下标准赔偿：　　
1、如果寄件人的快递保价了，应当按保价价值赔偿；　　
2、如果没有保价的，按快递资费的5倍赔偿。　　以下是《快递服务邮政行业标准》的相关规定：　　
1、有下列情形之一的，快递服务组织可不负赔偿责任：　　a）由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的；　　b）由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）；　　c）顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。　　
2、《快递业服务标准》规定，信件类快件按照服务费用的2倍赔偿；包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍赔偿。

法律快车咨询顾问

2019-05-30 18:56

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送快递出车祸负主要责任应当认定为工伤。
　　快递人员的工作时间就是规定的送快递时间，工作场所就是送快递区域，出车祸受伤是遭受事故伤害，送快递出车祸负主要责任受伤，符合《工伤保险条例》第十四条
（一）款规定，应当认定为工伤。工伤保险是无过错责任保险，本人是否有过错不影响依法享受工伤保险待遇。

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2019-05-30 18:58

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