本人于2018年4月19日在网购平台下单一部苹果8p,21号到货后开封便发现了外观及质量问题，当时便与平台客服进行沟通申请售后，在拍了照片之后售后以人为损坏的理由不予以换货的要求，但是我收到的货就是瑕疵的并没有人为磕碰，这时我要怎么办？21号到货后开封便发现了外观及质量问题，但是我收到的货就是瑕疵的并没有人为磕碰，这时我要怎么办？

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