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我在z上买了一个包裹包裹丢失了??是这样的??应该是包裹到了快递小哥打电话给我并录音了说 z快递你快递到了放在值班室了我说好那就放值班室吧??并且包裹丢了让他过来看看监控包裹大概放哪个位置他说不知道我有录音这个是怪不到我是他要求放在值班室不是我要求放在那并且在我不知道的情况下录音算什么裹到了 s我在z上买了一个包裹我说好那就放值班室吧??并且包裹丢了让他过来看看监控包裹大概放哪个位置算什么裹到了

消费者维权 2019-05-15 22:42 人浏览

共2位律师解答

根据《邮政法》第四十七条规定：
(一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。
(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此，对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。

平台法律顾问团队
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2019-05-15 22:36

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1、和对方确认，发快递是发的哪家快递，什么时间、什么地点发出，发往哪里，揽收员的特征等，如果对方确实发了快递，可以到快递公司查询。
2、查询后确认对方发了快递，快递公司将你的证书邮递丢失，你可以向快递公司要求赔偿。
3、查询后确认对方未发过快递，那么证书要么还在他手中，要么被丢失。如还在他手中，要和对方商谈，弄清为什么扣留你的证书，然后协商归还事宜，协商不成，可以起诉。如果被对方丢失，当然对方要对你的损失承担赔偿责任。
4、如果证书丢失，你就需要和你的大学联系补证或者补相关证明。

损害赔偿律师团队
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2019-05-15 22:42

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