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快递是价值三千元的手机能提供价值证明但是未保价百世快递 15号抵达分部在将近四天未更新物流信息分别在16、17、18号给分部客服打电话且一直隐瞒最终分部客服告诉我快递丢失在物流路程中并未丢失到达派件分部丢失客服还一直推卸责任问其有无监控说是在马路边上分拣并无监控客服态度极差最后还挂掉我的电话请问一下是否成为重大过失丢失物件且全价赔偿损失已经精神损失有客服语音录音快递是价值三千元的手机快递丢失是否成为重大过失丢失物件且全价赔偿损失已经精神损失

消费者维权 2019-08-31 18:51 人浏览

共2位律师解答

不能获得精神损失赔偿的情形：
（一）法人或者其他组织以人格权利遭受侵害为由，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的。
（二）当事人在侵权诉讼中没有提出赔偿精神损害的诉讼请求，诉讼终结后又基于同一侵权事实另行起诉请求赔偿精神损害的。
（三）因侵权致人精神损害，但未造成严重后果。

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2019-08-31 18:47

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《精神损害赔偿解释》第1条规定，自然人下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：　　
(一)生命权、健康权、身体权;　　
(二)姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权;　　
(三)人格尊严权、人身自由权。　　违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。

法律快车咨询顾问

2019-08-31 18:51

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