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我是一名中通快递的业务员，在双十二期间我公司到件量较大，在内段期间每天都在超负荷工作，那天客户给我打电话说她的快件什么时候送，我随后问了她的地址，姓名，然后我说没有看到这个快件，客户说都已经到件2天了，为啥还不派送，我说件量大，我会尽快安排的，客户随后说这个快件我不要了，就在当天的中午，我送到她家楼下的时候给她打电话客户还说不要了，随后客户联系的卖家说东西不要了，然后卖家联系的我公司要求快件退回，过了将近有1个星期客户投诉到国家申诉局，投诉我不及时派件，态度不好，对此说法我不赞成，做为快递员我要申诉我是一名中通快递的业务员，那天客户给我打电话说她的快件什么时候送，为啥还不派送

消费者维权 2019-05-16 20:39 人浏览
共2位律师解答
  • 你可以要求公司给你申请工伤认定，如果公司不配合你就要收集证据自己到劳动局申请工伤认定，工伤认定是有有效期的，公司一个月个人一年。区别在于，公司一个月内上报，医疗费可以由工伤保险基金报销（当然得你们公司给你买了工伤保险），个人申请工伤认定，医疗费由公司承担。
    如果公司不平配合，你就要收集与公司存在劳动关系的证明材料，比如和公司负责人的谈话录音、厂牌、合同等等，到劳动局仲裁委员会申请仲裁与公司的劳动关系，然后申请工伤认定，这里同时要你出具工伤事故证明，比如同事写的事故发生经过并签字按手印，或者事故的视频什么的。
    认定之后，等病情稳定之后，就可以去申请伤残等级鉴定，这里要出具医院的出入院证明材料，所以自己一点要注意收集一切与你工伤事故治疗的资料，最后到劳动局仲裁委员会申请仲裁公司赔偿。
    平台特邀律师律师
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    2019-05-16 20:32

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  • 快递投诉;第一步：快递出现问题，第一时间联系的应该是为您服务的快递员。他接受了你的邮费，就应该为您解决出现的问题。快递员能更方便的了解您的快递问题，也能更快的解决问题。
    第二步；为您服务的快递员不负责任，拖拖拉拉，敷衍了事。这时候可以联系该快递员所在的快递站点。一般都有专业的服务人员解决问题。及时反馈，把问题所清楚，要求什么样的结果。
    最好要求明确的回复。什么时候赔偿，赔偿多少钱等等。第三部：有时候站点和快递员都不愿意承担责任，这时候我们可以联系快递公司总客服。快递公司一般都是合作制度，不同快递之间有着不一样的管理制度，明确告知：几天内不给明确回复，将投诉到邮政管理局。
    一般都会有结果。第四步：快递公司不负责任，直接投诉到邮政管理局，提供快递单号，说明情况，一般都会有结果。
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2019-05-16 20:39

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