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在商场买零食,出来凭小票就可以在珠宝店抽奖,当时本来一人一张,却多给了我两张,结果抽到了一等奖说是可以任挑一款打一折,就挑了一个翡翠项链价值4980打折后498,第一虽然便宜了很多,也有鉴定书,但是我在淘宝搜的时候发现一些低价的饰品只要加钱都可以得到证书,第二对于这种小便宜当然会去其他珠宝店去询问,问了两家店都说的很便宜与原价不符,都说我被宰了,第三当我和当时的员工说想退货争论时她说让我随便投诉,(你不相信的话,可以去珠宝检测机构坚定,把凭据拿过来,口说都是无凭的)这是原话,这让我不知道该怎么办,我只是想退款,请问该怎么办?却多给了我两张,这让我不知道该怎么办,我只是想退款,请问该怎么办?

消费者维权 2019-08-14 09:24 人浏览
共2位律师解答
  • 协商不成,立即到消协投诉或者到法院起诉,以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法  第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。   经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
  • 因己方原因想退货,那么需要与对方进行协商,如果合同中约定了违约责任,那么己方需要承担相应的违约责任。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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