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我是A，我想组装一台电脑，我买了配件发给b让b组装，组装好后b快递发给我，然后上了一万块钱的保险，运费和保险费都是我出的，发来以后电脑损坏了，机箱侧板，发光板遥控器损坏，主板，风扇损伤，松懈，主板快要被风扇压下来了都，然后就上报了，我回家以后，重新固定主板风扇，试了试还可以用，但摇晃有零件晃动声，就担心会出问题，因为不是太懂，想赔付下钱来去维修检验或者换新，最后赔偿3200，赔给寄件方了，也就是b，但是b却说只赔付了320，我问快递确认是赔付了3200，然后b说快递公司的猫腻，没有赔付下来这么多，因为我知道赔付了多少，最后就撕破脸了，b只愿意给我换个侧板和发光板，想占有剩下的赔付金，该怎么解决我问快递确认是赔付了3200，没有赔付下来这么多，因为我知道赔付了多少

消费者维权 2019-08-26 15:35 人浏览
共2位律师解答
  • 快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款（即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定）“也就是说，快件出现丢失或损毁时，赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。”　　消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系，快递公司应当按照约定完成快递服务。
    “在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。也就是说，无论是否保价，都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。
    ”没有保价的物品，消费者要保留能证明其价值的凭证，一旦物品出现丢失或损毁，可以利用凭证并依照相关的民事法律，要求快递公司按照实际损失进行赔偿。
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    2019-08-26 15:26

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  • 具体情况具体分析，例如，快递中途消失，消费者如何从快递公司获得赔偿？
    快递中途消失，并没有送到买家手中，快递公司或快递员需要承担快递丢失的责任，在快递的运输流程中需要先了解快递的丢失点在哪里，不同的丢失点有不同的责任人。
    1、快递取件后丢失，未扫描的订单由收件员负责赔偿。
    2、快递扫描分拣后未发出或者未到中转网点丢失的，由发件网点赔偿。
    3、快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿。
    4、快递到达目的地后，扫描分拣后丢失的，由目的的网点赔偿。
    5、在快递派件途中丢失的，由快递送件员赔偿。
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    官方

    2019-08-26 15:35

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