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我于年前在此店预订阿拉斯加幼犬一条,付款前再三确认买家是否包送(有微信聊天记录为证)我问了两次是否包送,买家都回答是的,因为如此我才决定在这家店买(中间买家没有提到过托运要自己出运费)当我把全款打过去后1400,又以狗狗吃其他狗粮会拉肚子让我在他家买狗粮880,狗狗装好后才告诉我托运费得自己出,我与他争吵了一会,还是把运费付了688,付了运费后又告诉我还得交560的检疫费,不然不给发货,还有什么地面运费480,附加费208,都要我打钱过去,不然不给发货。在被这样弄了之后我不想买了,和客服讲我要退货,其中卖家合理的损失我愿意承担,前面各种刁难我劝我不退货,但我还是决定退,最后还是答应给我退了,但是否包送(有微信聊天记录为证)还是把运费付了688,不然不给发货,不然不给发货。

劳动纠纷 2019-05-28 11:02 人浏览
共2位律师解答
  • 你好,根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定:经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿,有严格的限定条件,是否需要承担就要看你的行为性质了。
  • 《侵害消费者权益行为处罚办法》将自3月15日起施行,对于经营者故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求的行为,由工商部门依照《消法》第56条予以处罚。
    《处罚办法》对经营者故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求的情形进行了细化,经营者有下列两种情形之一并超过15日的,视为故意拖延或者无理拒绝:一是经有关行政部门依法认定为不合格商品,自消费者提出退货要求之日起未退货的;二是自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合品质要求的自消费者提出要求之日起,无正当理由拒不履行修理、重作、更换、煺货、补足商品数量、煺还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。
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