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10.21日在商场一品牌女装店选了4件衣服，其店长和销售人员告知必须消费满2000办会员享7.2折，且成为会员后生日当月可享全场5折优惠。恰好自己是10月生日，即又选了一件，店长收银，4件按7.2折1件享受了5折优惠。共花了3002元!回去后当晚发现其商城公众号里会员权益赫然写着消费满600或累计满600即可成为会员，享受7.2折，且生日5折优惠，按其真的会员权益，我其实应该可以享受4件衣服5折权益，最后差价相差800元.第二天去找店长，承认是故意欺骗了我，把600的会员标准提高到2000.现其愿意退差价，但我很生气，如果我不是自己看到了公众号里的会员权益，我压根不知道自己被骗了，而且是店长和店员一起欺骗我，再去她们店里才发现她们的会员制度就贴在她们的收银台，可她们就睁眼说瞎话，看我选的多随意提高，我现在可以主张三倍赔偿吗？其店长和销售人员告知必须消费满2000办会员享7.2折，我压根不知道自己被骗了，我现在可以主张三倍赔偿吗？

仲裁 2019-06-13 11:59 人浏览

共2位律师解答

《消费者权益保护法》关于三倍赔偿的规定：第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

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2019-06-13 11:52

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消费者购买商品被骗，要保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

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2019-06-13 11:59

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其店长和销售人员告知必须消费满2000办会员享7.2折，我压根不知道自己被骗了，我现在可以主张三倍赔偿吗？

王律师1分钟前回复了咨询

谢律师2分钟前回复了咨询

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