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某商场为举行大型暑期打折促销活动，事先发了许多宣传资料。到活动当日，商场组织数名保安现场维持秩序，并在商场门口竖起安全警告牌，提醒前来购物的顾客自觉维护现场秩序。但由于前来商场购物的顾客太多，一大早商场门口就已经聚集了一大堆人群。到商场开门营业时，人群一哄而上，场面一时失控，致使一名八旬老太太被人群挤倒在地，造成左臂骨折以及身上多处外伤。事发后老太太的家人立即前来与某商场交涉，认为商场没有尽到保护的义务，应该对老太太的伤害负有责任，要求商场赔偿老太太受伤期间所发生的医药费、营养费等经济损失。但商场负责人的态度是：他们当日组织数名保安在现场维持秩序并且竖起了安全警告牌，已经尽到保护顾客安全的义务。老太太自己也应该意识到商场举行打折活动，购物人员必然很多，自己应该避免单独到这种人群多且存在安全隐患的地方。所以，对老太太得请求不予采纳。面对这种情况，老太太的家人来到进行咨询，如何才能保护老太太的合法权益得到实现? 这个的心得体会要怎么写？应该对老太太的伤害负有责任，如何才能保护老太太的合法权益得到实现?这个的心得体会要怎么写？

综合法律 2019-06-05 19:58 人浏览

共3位律师解答

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入
经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。

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2019-06-05 19:47

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(1)、申请做伤情鉴定，如果构成轻伤以上需要承担刑事责任;
(2)、申请做伤残鉴定，根据伤残等级来计算伤残赔偿金等相关费用;一级伤残为上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准乘以二十年再乘以100%，二级伤残则乘以90%，依此类推，九级伤残乘以20%,十级伤残乘以10%。
(3)、赔偿医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，被扶养人生活费，精神赔偿金，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。

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2019-06-05 19:52

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酒驾面临着行政处罚，醉驾面临刑事处罚。但是上述两个处罚并不能免除交通事故案件本身的民事赔偿责任。交通事故发生后由交警部门出具责任认定书，对双方责任进行划分，受害人可以以该责任认定书作为证据材料，结合其他证据，协商或者起诉要求赔偿。
对于已经垫付部分，如果认定为需要赔付给对方的，可以主张垫付部分抵扣相应款项，如果认定为无需赔偿则可主张退回。双方对于交通事故赔偿的问题可以达成和解协议。

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2019-06-05 19:58

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