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快递按客户指定位置，存放到门卫室，门卫不予签字，丢失，有通话录音，证明客户要求存放丢失自负。丢失要求快递员赔偿，快递员有责任赔偿吗？快递按客户指定位置，门卫不予签字，证明客户要求存放丢失自负。丢失要求快递员赔偿，快递员有责任赔偿吗？

消费者维权 2019-06-07 07:53 人浏览

共4位律师解答

快递单中的保价条款是快递企业为重复使用而预先制定的、未经与相对人协商，因此保价条款属于格式条款中的一种，应受合同法关于格式条款的约束。快递公司的主要合同义务应包括安全、及时送达快件，如因快递公司自身原因导致快件丢失、毁损等，应视为快递公司未尽到合同主要义务，应承担相应的损失赔偿责任，如因未保价而按快递费的倍数赔偿，显然是将快递公司的过错责任转嫁到了寄件人身上，违反基本的公平原则。
本案中，快递公司认可在分拣的时候快件丢失，快递公司既不能证明“货物短少系因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成”，甚至不能说明快件在其内部丢失的原因，且事后也未采取有效的查找、补救措施，说明快递公司存在重大过失。
根据合同法第五十三条的规定，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。因此快递公司无权援引保价条款免除自身责任，应全额赔偿高某的损失。

法律快车咨询顾问

2019-06-07 07:27

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由于快递公司的责任导致快递丢失的由快递公司负责赔偿。
　　
1、交寄时已经保价的快件按投保价值赔偿；
　　
2、交寄时未保价的快件按快递公司收取的快递费3-5倍赔。
保险是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。

损害赔偿律师团队
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2019-06-07 07:33

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快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款（即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定）“也就是说，快件出现丢失或损毁时，赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。”　　消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系，快递公司应当按照约定完成快递服务。
“在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。也就是说，无论是否保价，都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。
”没有保价的物品，消费者要保留能证明其价值的凭证，一旦物品出现丢失或损毁，可以利用凭证并依照相关的民事法律，要求快递公司按照实际损失进行赔偿。

平台法律顾问团队
官方

2019-06-07 07:51

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人身损害赔偿案件的构成要件是指具备哪些条件才构成对人身的侵害并承担责任。在诉讼中，当事人的举证责任完全是围绕责任构成的要素进行的。根据我国法律规定，构成人身损害赔偿责任一般由四个要件构成：
1、行为，包括作为和不作为。它是指违反法定义务、违反法律禁止性规定而实施的造成他人人身损害的行为。但是，有些情况，有些赔偿案件不能把违法行为作为人身损害赔偿的必备要件。比如，环境污染造成的人身损伤，虽然致害人达到国家的排污标准，但是，因如果造成公民人身损伤的，排污单位不能以其排放量达到标准而行为不违法予以免责。又如，幼儿园老师带幼儿外出，发生幼儿人身损伤，虽然，老师的行为不违法，但她同样要承担赔偿责任。
2、损害事实。是人身损害赔偿案件中必备的要件，指因人身侵权行为而致受害人不利益的客观事实。任何人只有在因他人的行为受到实际损害的情况下，才能请求法律上的补救。而行为人也只有在其行为和物件致他人损害时，才有可能承担民事责任，无损害即无赔偿。
3、因果关系。责任自负原则要求行为人对自己行为所造成的损害后果负责，没有行为与结果之间的因果关系，就没有行为人的责任。在司法实践中，应当注意分清因果关系是否存在，不能将过错和原因混为一谈，一起事实，首先要看有无行为和损害，在看行为和损害有无因果关系，后看行为人是否有过错，不能把损害结果发生的条件认定为原因。
4、主观过错。指主观上的故意和未充分尽注意义务的过失，包括故意和过失。

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2019-06-07 07:53

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