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我10.14中午去xxx快递是一件要退货的毛衣当时跟我说晚点微信发单号给我 15号中午还没给我单号我就去快递站点问了下午六点多发微信给我单号了我这几天一直查物流都是显示揽收都没有动静今天19号了我去快递站点问为什么都不动快递员说因为新老公司交接所以没发货现在包裹还在他们站点今天会发货但是淘宝的退货时间要过了要是不能成功退货我的损失能赔偿吗今天19号了我去快递站点问为什么都不动但是淘宝的退货时间要过了要是不能成功退货我的损失能赔偿吗

消费者维权 2019-08-04 04:15 人浏览

共4位律师解答

关于快递公司赔偿的问题，解答如下：
在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

法律快车咨询顾问

2019-08-04 03:52

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

损害赔偿律师团队
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2019-08-04 03:58

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产品质量问题可以退货根据中华人民共和国产品质量法
　　第十二条产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。
　　第二十六条生产者应当对其生产的产品质量负责。
　　产品质量应当符合下列要求：
　　
（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；

平台特邀律师
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2019-08-04 04:15

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如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退换期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货。退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。
举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。如果商家有不良行为，官方网站会对其实施相应的处罚。

平台法律顾问团队
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2019-08-04 04:02

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如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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