始发站点说,终点站已经上报了丢件处理,按公司规定,未保价最高只能赔五百,他们也没办法,具体去联系快递员协商,又将责任推到快递员。但快递员又说赔偿的事情要找客服,都是他们说了算。
我无数次联系各方和百世快递总部客服投诉,但百世快递客服电话永远接不通,形同虚设,只能网上找在线客服,客服也只是记录,然后从来没有反馈。从出事至今,百世快递始发站点永丰分部、终点站东莞长安镇三部,百世总部从未主动电话联系我协商此事。
直到11月2日,百世总部才联系我赔偿事情。说目前终点站长安镇三部异常,日后会加强管理,正在处理中。但物品未保价,最高只能赔五百元。 未保价的货物最高只赔付五百,站点专挑这种贵重物品下手,然后赔五百就了事,快递市场岂不乱了,快递公司的规则明显不合理属于霸王条款,寄件前也没有向客户说明。四通一达这种快递公司要么贵重物品别收,要么必须向客户提醒保价。但当时揽件快递员没提醒,丢件之后才说超过两千快递的东西他们也不接收保价,保价也是如同虚设。站点监守自盗,百世总部监管不力,所有的后果只能客户承受吗?后面联系上他们结果回复说丢了,快递公司的规则明显不合理属于霸王条款,所有的后果只能客户承受吗?
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