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邮政快递员把客户的身份证弄丢，客户投诉，怎么办，快递员应该承担什么责任

消费者维权 2019-06-13 13:34 人浏览
共2位律师解答
  • 根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规，消费者主要有五种维权的途径：
    1、协商解决；
    2、投诉、调解；
    3、行政申诉；
    4、提请仲裁；
    5、提起诉讼。
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    2019-06-13 13:32

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  • 新《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。
    有的快递公司在运单背面有承运条款，上面一般有提及，，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司都不大一样。
    很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。
    保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几，较贵;
    保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。
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    2019-06-13 13:34

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