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我现在被格式合同，订货定金侵害了我们消费者权益，对方口头称述和合同不一直，这样的话，请问我的订货定金能要回来吗？我现在被格式合同，订货定金侵害了我们消费者权益，请问我的订货定金能要回来吗？

消费者维权 2019-08-04 14:23 人浏览

共4位律师解答

1、你所述纠纷是典型的买卖合同纠纷，一般来说，这类案件没有法律障碍，胜诉率比较高。
2、你所要提供的初步材料为：双方的合同，对方确认的收货证明，双方之间的函件。
3、诉讼费：3000元，律师费（受案时收费6000或暂不收费按案后胜诉额的20%）。
4、若需要本律师提供法律服务请联系13328084006。

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2019-08-04 14:01

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定金，是指合同当事人为了确保合同的履行，依据法律规定或者当事人双方的约定，由当事人一方在合同订立时或者订立后履行前，按照合同标的额的一定比例(不超过20%)，预先给付对方当事人的金钱或其替代物。定金合同是从属于主合同的从合同，其成立的前提是主合同已经成立生效。
“定金”在法律上有明确的概念：它既是履约的保证，又是一种支付，同时还是一种赔偿，即通过支付一定数额的金钱来表明合同双方有意并要真诚履行签订的合同，如果购房者违约，定金不退，如果开发商违约，就要向购买方双倍返还定金。
在法律上有明文规定定金的灵敏额不能超过合同总价的20%.

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2019-08-04 14:06

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我国《合同法》规定，格式合同的提供者应当采用合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款。我国《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。对于格式电子合同而言，其中的仲裁条款是否有效应从形式和内容两个方面进行分析。　　仲裁协议必须具备书面形式已经为国际国内仲裁立法所广泛采纳，成为一项普遍性的强制性规范。
因此，格式电子合同中的仲裁条款能否满足书面形式的要求成为仲裁协议有效与否的前提条件。;　　就格式电子合同中仲裁条款的内容而言，仲裁条款是合同中的争议解决条款，涉及到当事人的基本权利--诉讼权利，其重要性不言而喻。
更何况，在消费领域，商家容易利用其优势地位，通过订立格式仲裁条款来限制当事人的诉讼权利。因此，有的国家对于涉及消费者的仲裁协议有专门的规范。

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2019-08-04 14:22

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消费者维权方法：
　　
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
　　
4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　
5、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　
6、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　
7、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
　　
8、做一个快乐的文明消费者。消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。同时我们也要意识到，不能伪造证据去损害商家的权益，做一个快乐的文明消费者。

法律快车咨询顾问

2019-08-04 14:23

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