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钱几天网上购了个女士包，用淘宝转款后商家说没有货，我就和商家理论可是到最后不退款，而且也不在线，打电话说等上网在说，可过去几天了都不见上网，发消息也不会，不知道遇上这样的问题该怎么处理用淘宝转款后商家说没有货，我就和商家理论可是到最后不退款，不知道遇上这样的问题该怎么处理

电子商务 2019-09-05 12:23 人浏览

共2位律师解答

我在网上买了东西有问题，对方不肯退款：对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。经营者违反上述规定的，将依照《消费者权益保护法》，根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得的，处以50万元以下的罚款。

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2019-09-05 12:21

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商家不退款，可以通过下列途径解决：
　　
（一）与经营者协商和解；
　　
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　
（三）向有关行政部门投诉；
　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　
（五）向人民法院提起诉讼

法律快车咨询顾问

2019-09-05 12:23

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