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在淘宝看到一款手机比别的都便宜，我就心动了。我问他是否是全新、正品他说是。就买，我说要货到付款，他说就不走淘宝了发货了告诉我单号，货到了以后验货时不仔细就认为是真的了，就买了。后来才发现是假的，就在他发货后给了我个售后qq,我就问他，他说和我调换，我就说退货吧，他说得申请，然后财务部把钱打给他，让后他在通知我们，然后我们在发货给他们，他们检查后再退款给我。后来过了几天，我再联系他qq虽然上着呢，但不搭理我。后来我找到那个快递单给他打电话，总是无人接听，但也没关机，我现在该怎么办啊在淘宝看到一款手机比别的都便宜，就买了。他们检查后再退款给我。后来过了几天，我再联系他qq虽然上着呢

综合法律 2019-09-16 06:25 人浏览

共3位律师解答

如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2019-09-16 06:02

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消费者维权投诉要找哪些部门呢　　消费者被侵权之后往往需要寻找部门进行投诉维权。很多人都不知道要找哪些部门。　目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协

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2019-09-16 06:10

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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
　　
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

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2019-09-16 06:25

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