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我在xx商城买了床上用品,第一次给我发过来枕头,第二次发过来的不是按我备注发过来的货,找xx官方客服在线投诉,没结果,找商家不承担退货运费。我在xx商城买了床上用品,第一次给我发过来枕头,找xx官方客服在线投诉,找商家不承担退货运费。

综合法律 2019-10-03 11:37 人浏览
共1位律师解答
  • 你好,根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定:经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿,有严格的限定条件,是否需要承担就要看你的行为性质了。
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