我租房子的时候去预存了一年的天然气费用，可我现在因为小区不让做餐饮行业了，我想退掉预存的天然气，可是客服说已经充进然气表了不能退，可以我交的时候柜台也没告知我不能退啊，凭什么不给退？我想退掉预存的天然气，可以我交的时候柜台也没告知我不能退啊，凭什么不给退？

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