你好！我是东营的，我想咨询一下我的孩子让我们小区的保安用出门的升降杆给砸在头上了，到现在物业不给个合理的说法，一直拖着，让我们起诉他们，我该怎么做，如果打官司的话，我们赢得几率有多少，请帮忙谢谢。咨询一下我的孩子让我们小区的保安用出门的升降杆给砸在头上了，到现在物业不给个合理的说法，我该怎么做

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