我在手机店买了个vivox7plus,但是他没跟我说手机一充电和使用就会很烫，等付了款后他才跟我说这个问题，主要的是他说手机烧坏了他们是不负责任的，我要求退款，他们不肯退，还说他们手机是没问题的，烫是正常的，这该怎么办主要的是他说手机烧坏了他们是不负责任的，还说他们手机是没问题的，这该怎么办

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