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12.2号在商场购买了一个3D黄金，带了一晚上就变形了，拿来找商家，商家要换，不能换同牌子，原先的金要给我打8.8折，我觉得是质量问题，商家说是人为的，我很气愤，结果他让我直接去找消协，店大欺客，真是没得错。请问我现在怎么办，怎么为自已维护权益12.2号在商场购买了一个3D黄金，拿来找商家，请问我现在怎么办，怎么为自已维护权益

消费者维权 2019-10-17 10:43 人浏览
共1位律师解答
  • 以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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    2019-10-17 10:43

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