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我在转转买二手手机花了6200，为了放心就花了9元买了一个转转优品的验机服务，验机结果显示无划痕，到货验机的时候发现手机有划痕，我就拒收退货了，物流信息显示已经退回去了，并且卖家聊天记录也承认手机退回去了，但是卖家一直不给退款，说他没有收到，百般狡辩，我可以报警吗为了放心就花了9元买了一个转转优品的验机服务，我就拒收退货了，但是卖家一直不给退款，我可以报警吗

综合法律 2019-10-14 10:33 人浏览
共1位律师解答
  • 消费者与经营者协商和解的法律依据
    　　《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （1）与经营者协商和解；
    （2）请求消费者协会调解；
    （3）向有关行政部门申诉；
    （4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （5）向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。
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    2019-10-14 10:33

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