起因是这样的前两天一个女乘客骂了售票员还先动手打了售票员，打了又骂售票无法忍耐的情况下打了她两拳，后售票员向她道歉，递交了个红包给这个女人她也接了，这也就算了结了，过两天她叫了几个人说要去派出所重新协商，我答应了，约好第二天去谁知第二天她叫了四个人，不由分说就用铁棍打售票员，可成了轻微伤偏重，这个事该怎么办起因是这样的前两天一个女乘客骂了售票员还先动手打了售票员，后售票员向她道歉，这个事该怎么办

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