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您好我想咨询一下，我买了一只宠物狗卖家当时保证说已经打过疫苗，驱过虫了，并且宠物的血统证在七天内邮寄过来，可是买回来第二天去宠物医院检查说有寄生虫需要驱虫驱虫时狗狗又吐虫子又拉虫子的。又过了几天狗狗得了细小病毒去宠物医院检查发现身体不适里没有抗体疫苗，所以才得的细小病毒，关于血统证，今天推明天明天推后天的一直以没办下来为借口，已经一个月了还是没给，（狗狗连检查带住院已经花了三千多了）请问律师这种情况我该怎么办？我买了一只宠物狗卖家当时保证说已经打过疫苗，还是没给，请问律师这种情况我该怎么办？

调解 2019-10-02 05:02 人浏览

共1位律师解答

消费者权益受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　
2、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　
4、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

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2019-10-02 05:02

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