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你好，我是个大学生，我被别人发的二维码扫描，然后知道他是的买手机的，就问了她，她说我们搞活动的呢送手机，我刚好想买个手机的，他说你套钱就给你送手机，我就选了vivoX9,所以一下就套了400给她了，过一个星期后我快递到了去看是个佛项链！我给他说了，你们不是送手机的嘛她找个借口，我们活动人多，不好意思电脑随机抽的，我求了他，他说那等我一个我在帮你申请手机的呢，一个月后找我，我说那我投诉你，她说好吧，不懂感恩就互删吧就把我删了，我真的不知道该怎么做？我是个大学生，他说那等我一个我在帮你申请手机的呢，我说那我投诉你，我真的不知道该怎么做？

消费者维权 2019-10-12 10:16 人浏览

共1位律师解答

快递投诉;第一步：快递出现问题，第一时间联系的应该是为您服务的快递员。他接受了你的邮费，就应该为您解决出现的问题。快递员能更方便的了解您的快递问题，也能更快的解决问题。
第二步；为您服务的快递员不负责任，拖拖拉拉，敷衍了事。这时候可以联系该快递员所在的快递站点。一般都有专业的服务人员解决问题。及时反馈，把问题所清楚，要求什么样的结果。
最好要求明确的回复。什么时候赔偿，赔偿多少钱等等。第三部：有时候站点和快递员都不愿意承担责任，这时候我们可以联系快递公司总客服。快递公司一般都是合作制度，不同快递之间有着不一样的管理制度，明确告知：几天内不给明确回复，将投诉到邮政管理局。
一般都会有结果。第四步：快递公司不负责任，直接投诉到邮政管理局，提供快递单号，说明情况，一般都会有结果。

损害赔偿律师团队
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2019-10-12 10:16

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