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您好~我想问一下我去年12月份从网上买的减肥产品就是一个炸骗公司，3月6号找消费者投诉了，到现在还没解决完这个案件买的是广东绿瘦产品，找到广东消费者投诉刚开始花了5百60元，后来说我吃这个不太管用给我特定一套5800元的，说用完了这个就是全过程，又后来要11000说刚开始排毒不能停不然之前全浪费了，又后来要10000说分解脂肪，不然前期花那么多钱就白费了，又后来说我我吃错东西得调理，得花10000.我没有钱了，就让我自己想办法，借朋友，借家人，实在拿不出那么多钱，又说让我拿8000我不想调，他们就三天两头打电话说不调会反弹容易得脂肪癌，高血压，高血脂，内脏脂肪肝什么的，吓的我又借了8000元说以后再也不能花任何钱了，年后又说又得拿5000我就知道自己肯定被骗了，这就是个无底洞，永远填不满我就说不减了，要求退货退款，我把剩下的产品退回去，打了消费者投诉电话，前两天说给我退6800元，我不同意，我要求全额退款，他们说不可能全额退，当初他们承诺我的是不反弹，现在反弹了让他们最低退款25000 他们说得反应我的意见，如果不合理得拖延时间，到现在也没联系我，我给消费者协会打电话，他们一直说在处理，让我等我想问一下我去年12月份从网上买的减肥产品就是一个炸骗公司，3月6号找消费者投诉了，打了消费者投诉电话，我不同意

综合法律 2019-10-15 13:23 人浏览

共1位律师解答

消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。　　投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。
但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。
特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。　　向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。
消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。
然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。
最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。　　有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。
投诉时带好发票等凭证，实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。
最后，消费者填写投诉表。

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2019-10-15 13:23

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