律师，你好，我家孩子两岁半，在小区玩，因为小区木桥的板子朽了，大人一脚踩断了，一只脚掉下去了，导致手上抱着的孩子摔倒了，正好摔在了后面花坛上，鼻子，手臂多处摔伤，最严重的是耳朵软骨断了，耳后根也摔裂了，去医院打的麻醉，做了手术。目前事情已经过去5天了，小区物业没有出面解决这个问题，我现在应该怎么办？要像他们提出索赔，应该提出哪些索赔？如果他们不能出面解决，我走法律程序，应该怎么走流程。小区物业没有出面解决这个问题，要像他们提出索赔，应该提出哪些索赔？我走法律程序，应该怎么走流程。

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