你好，请问下我是厂方代表，我在一家超市铺的货有顾客买了，但是这粽子礼盒中有个单品发霉变质，现顾客找超市要求十倍赔偿，超市已经向顾客解释真空包装的食品存在胀包漏气等导致发霉，然而顾客就是认为我们是在包装中故意訪的发霉变质的，这种情况我怎么办？请问下我是厂方代表，我在一家超市铺的货有顾客买了，这种情况我怎么办？

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