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您好。在商店以68元原价70价格买的大米，买后又在商店附近的粮油店问了同款大米的价格是66元，之后到商店申请退货，商家却不退货，期间发生言语冲突，我最终拨打12315投诉。这种情况工商会管吗？这个商店是乡镇街道的小商店商家却不退货，期间发生言语冲突，我最终拨打12315投诉。这种情况工商会管吗？

消费者维权 2019-11-05 05:22 人浏览

共1位律师解答

“12315”要满足一下情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。
12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
一、拨打情形
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
二、拨打方法
1、拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
2、另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+
12315.

损害赔偿律师团队
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2019-11-05 05:22

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