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我今天出差了。快车来的时候，我不在那里。我让他把它放在楼下的商店里。4小时后，我发现一个包裹不见了。但是当他放快车时，他让我把它送到某某商店。如果丢失了，他将自己负责。结果，一个人真的迷路了。快递公司对此负责吗？转移监控被错误地声称我今天出差了。快车来的时候，我不在那里。我让他把它放在楼下的商店里。4小时后，我发现一个包裹不见了。但是当他放快车时，他让我把它送到某某商店。如果丢失了，他将自己负责。结果，一个人真的迷路了。快递公司

消费者维权 2019-12-15 18:27 人浏览

共3位律师解答

你好，《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿；没有保价，依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。
　　《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。　　《合同法》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
　　如果发生快递丢失的情况，当事人可以证明您所寄物品的价值的话，快递公司是应当按您托寄物品的实际价格进行赔偿的。建议先与快递公司协商，在协商不成功的情况下，建议保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉，以更好地保护您的权益。

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2019-12-15 18:13

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1、和对方确认，发快递是发的哪家快递，什么时间、什么地点发出，发往哪里，揽收员的特征等，如果对方确实发了快递，可以到快递公司查询。
2、查询后确认对方发了快递，快递公司将你的证书邮递丢失，你可以向快递公司要求赔偿。
3、查询后确认对方未发过快递，那么证书要么还在他手中，要么被丢失。如还在他手中，要和对方商谈，弄清为什么扣留你的证书，然后协商归还事宜，协商不成，可以起诉。如果被对方丢失，当然对方要对你的损失承担赔偿责任。
4、如果证书丢失，你就需要和你的大学联系补证或者补相关证明。

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2019-12-15 18:21

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送快递出车祸负主要责任应当认定为工伤。
　　快递人员的工作时间就是规定的送快递时间，工作场所就是送快递区域，出车祸受伤是遭受事故伤害，送快递出车祸负主要责任受伤，符合《工伤保险条例》第十四条
（一）款规定，应当认定为工伤。工伤保险是无过错责任保险，本人是否有过错不影响依法享受工伤保险待遇。

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2019-12-15 18:27

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