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我们都是线上营销糯玉米店家，真空包装袋的，一件10根，包裝上标志每根净重220g，可是一个顾客接到货后，在其中有一根苞米秤重为200g，人们愿意顾客退钱，客诉人们诈骗，规定三件赔付，我想问一下下我们都是对于不够称的苞米开展赔付呢還是必须对全部苞米都赔付，感谢我们都是线上营销糯玉米店家，真空包装袋的，一件10根，包裝上标志每根净重220g，可是一个顾客接到货后，在其中有一根苞米秤重为200g，人们愿意顾客退钱，客诉人们诈骗，规定三件赔付，我想问一下下我们都

综合法律 2019-12-03 11:42 人浏览

共4位律师解答

对于经营者是否实施欺诈性经营行为的认定，应当把握以下几方面：　　
1、看经营者是否有欺诈的故意，即经营者在主观上是否有诱使消费者产生错误意思表示的目的;　　
2、看经营者在客观行为上是否采取了弄虚作假、隐瞒事实真相等欺骗手段;　　
3、看是否有诱使消费者产生错误意思的事实发生。　　只有同时具备上述三个条件，方可认定为经营者实施了欺诈性经营行为。　　在实际生活中，经营者实施的欺诈性经营行为的种类繁多，主要有：　　
1、掩盖商品质量中存在的瑕疵，销售或者提供不符合保障人身安全和财产安全要求的商品;　　
2、在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品;　　
3、销售国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品;　　
4、伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址;　　
5、伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志;　　
6、销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果;　　
7、对商品或者服务作引人误解的虚假宣传;　　
8、销售商品的重量或者数量少于该商品所明示的重量或者数量;　　
9、对商品的价格作虚假的表示等等。

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2019-12-03 11:27

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法条解读侵权责任法第四十七条规定：“明知产品存在缺陷仍然生产、销售，造成他人生命、健康损害的，被侵权人有权依法请求惩罚性赔偿。”这是我国继消费者权益保护法第四十九条之后，首次在民事基本法中明确的惩罚性赔偿规定,这是针对产品生产商、销售商故意侵权的产品责任,即明知产品有缺陷有可能造成损害,却仍然将其投放市场放任造成损害，而且造成了他人生命、健康损害的后果。
　　但是，具体如何计算惩罚性赔偿金，侵权责任法没有明确规定,尚需由法官根据案件具体情况，综合考虑各种因素予以确定，其赔偿数额需达到惩罚故意侵害消费者权益的生产商及销售商的目的。
　　案例分析某不法制药厂生产出某批减肥药，其明知该药的成分及制药原理中达不到正常减肥的效果，还会造成服药人严重腹泻、厌食等健康损害，仍将该批减肥药投放到市场;某药品销售商家明知该制药厂无该批减肥药的制药批文仍进购该药，并投放各种媒体广告大肆宣传其减肥效果，对消费者高价销售。
一些爱美的消费者服用了该减肥药之后虽身体消瘦了，但出现了严重损害身体健康的侵权后果。　　一些消费者可能会因维权太麻烦或者迷信减肥成功等原因不去维权,最后即使厂家赔偿了少数维权的消费者,厂家仍可以获得非法利润。
但有了惩罚性赔偿金,不仅可以对该非法制药厂家及销售商家予以惩罚,并且可以调动受害人的维权积极性，用惩罚性赔偿打击非法制售违法药品的生产商、销售商。　　维权提示消费者从侵权责任法实施之后，只要满足生产商或销售商恶意生产销售缺陷产品并造成消费者人身损害两个条件，即可以请求获得故意侵权的生产商、销售商给予比其受到的实际损害高出一倍或几倍的高额赔偿。

法律快车咨询顾问

2019-12-03 11:30

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销售欺诈涉及的情况较多，需要具体分析，例如，
一、标价内容与实际不符。标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、等级、质地与实际不符。如某眼镜公司在标价签上将产地为“东莞”的jojo牌眼镜的标示为“美国”等。　　
二、低价招徕高价结算。如某超市在销售北极甜虾时，标价为24元/公斤，但实际结算时却为32元/公斤。　　
三、误导性标价。常见的如“零利润”“最后一件(套)”“最后一天”等;典型的如“全场5折”，而实际只有一种或少数几种商品为5折，其他商品折扣为5折以上，甚至有的没有折扣。　　
四、价格表示无依据或无从比较。经营者标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较。　　
五、标示折扣与实际不符。如某商店公告牌标示某品牌服装全场
8.5折，但该品牌一貂领大衣，原价为1998元，打
8.5折销售价应当为
1689.3元，而实际销售价格为1798元。;　　
十二、谎称将要提价。某家电卖场开展促销活动：预计自6月1日起空调将涨价300元至600元不等。但实际该店6月1日后空调销售价格未上涨。　　
十三、不履行价格承诺。如某百货公司在商场海报上刊登：“开展手机大展销活动，随机赠送价值88元礼品一份，赠品以卖场实物为准。”一顾客购买了摩托罗拉手机一只，公司却说礼品已送完。　　
十四、虚假“特价”。如某商场销售的一款服装，标示特价580元/件，经查在开展特价活动前一天实际成交价格为500元。　　
十五、虚假“促销”。如某商场开展满400减180元现金，满300送100元券的促销活动中，某品牌服装专柜一女装标示价格为每件2420元，该款服装在本次促销活动前七日内有交易票据的最低成交价格为每件1340元。

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2019-12-03 11:40

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当消费者受到侵权时，可以要求销售商赔偿，如果销售商不给予赔偿，消费者可以向消费者协会或者工商部门投诉。　　投诉电话号码12315。　　也可以向人民法院起诉。　　法律链接：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　
（一）与经营者协商和解；　　
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　
（三）向有关行政部门投诉；　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　（　　五）向人民法院提起诉讼。

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2019-12-03 11:42

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