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您好我还在XX东买来一个手机上取得手的那时候小盒子沒有封口并不是密封性的手机保护膜也并不是正品的卡针部位也错误那时候我认为这一手机上被拆过过只是我认为难题并不大就没留直接证据应用了二天发觉手机上非常卡打游戏也有锐利的响声启动非常非常慢因此我想要退换货商家觉得我激话了手机上就不可以退换货只有给我维修我该怎么办？您好我还在XX东买来一个手机上取得手的那时候小盒子沒有封口并不是密封性的手机保护膜也并不是正品的卡针部位也错误那时候我认为这一手机上被拆过过只是我认为难题并不大就没留直接证据应用了二天发觉手机上非常卡

消费者维权 2019-12-26 09:45 人浏览

共3位律师解答

协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

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2019-12-26 09:25

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产品存在质量问题消费者可以退货。因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。
属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

法律快车咨询顾问

2019-12-26 09:29

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因己方原因想退货，那么需要与对方进行协商，如果合同中约定了违约责任，那么己方需要承担相应的违约责任。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

损害赔偿律师团队
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2019-12-26 09:45

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