问答详情

新汽车不上一年发动机忽然掉下来，小车自身产品质量问题，4s店应当如何赔付我

产品质量 2019-12-26 20:24 人浏览

共3位律师解答

汽车质量问题如何投诉？　　
(一)消费者可以直接到中国汽车质量网投诉平台进行投诉维权。需要登陆中国汽车质量网，然后注册后点击“我要投诉”。　　
(二)同时《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》也规定了家用汽车争议的处理途径：　　家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以与经营者协商解决；可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决；可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。　　家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。　　相关内容：　　在家用汽车产品包修期和三包有效期内，存在下列情形之一的，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担本规定所规定的三包责任：　　
(一)消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的；　　
(二)家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的；　　
(三)使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的；　　
(四)发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的；　　
(五)因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的；　　
(六)因不可抗力造成损坏的。

法律快车咨询顾问

2019-12-26 19:58

咨询我
根据《产品质量法》的规定，生产者、销售者对产品内在质量所承担的义务可以概括为默示担保义务和明示担保义务两类。所谓默示担保义务，是指国家法律法规规定的对产品质量的要求。
本法规定的“具备产品应当具备的使用性能”是产品质量最重要的默示担保条件之一。所谓明示担保，是指生产者或销售者对产品的性能、质量通过直接表达意思的语言或者行为作出的一种保证或承诺。
本法规定的“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的”;“符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的”，即是明示担保义务。
一般产品质量责任，又称瑕疵担保责任，是指违反上述明示或默示的关于产品的质量保证和承诺，给消费者造成损失所应当承担的损害赔偿责任。
由于这种民事责任是基于合同关系发生的，因此这种民事责任是违约责任。

损害赔偿律师团队
推荐

2019-12-26 20:00

咨询我
质量问题赔偿《产品质量法》第22条规定：消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。第23规定：保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
第 40条规定：售出产品不合格时销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。第47条规定了因产品质量发生民事纠纷当事人的纠纷解决办法。

平台特邀律师
推荐

2019-12-26 20:24

咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台漳州律师团
官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。