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我是快递公司的快递员，由于工作中的暂时操作系统失误，把快递送错了，但是由于会导致快递索赔的影响，快递被安全地送到了客户那里。但是，由于这个失误，公司受到处罚，处罚相当于两个月的劳动报酬。请你分析一下这个合理性。本人的电话157XXXX5135正在紧急等待回复。谢谢你！我是快递公司的快递员，由于工作中的暂时操作系统失误，把快递送错了，但是由于会导致快递索赔的影响，快递被安全地送到了客户那里。但是，由于这个失误，公司受到处罚，处罚相当于两个月的劳动报酬。请你分析一

消费者维权 2020-02-15 16:35 人浏览

共3位律师解答

快递公司合同中有多项霸王条款，如不主动提供发票，客户要亲自上门索取。因延误送达造成间接损失，快递公司不承担责任。节假日造成延误，快递公司也应承担责任。　　应主动提供发票　　不少快递公司规定：有发票需求的散单客户，请在付款后1个月内持运单原件向本公司索取发票。
　　快递公司不主动为顾客提供发票，必然会令顾客为索取发票额外损失时间、交通费等，如果这一规定使顾客放弃索取发票，会造成国家税收损失。　　根据消法规定：经营者提供商品或服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证。
因此，快递公司应当及时、主动向客户出具发票，如不能及时提供，应当对客户索取发票所产生的合理费用进行赔偿；快递公司拒不出具发票的，消费者可以向消协投诉，也可以向税务部门举报。
　　遗失应负“后续”赔偿责任　　快递公司为减轻责任，常常这样规定：本公司对由于物品运送的延误或遗失所造成的任何间接损失或其它附随损失不承担责任。　　“这种条款属于典型的不平等格式条款。
”专家指出，根据合同法规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。
因此，如果有合理的间接损失，快递公司仍要赔偿。　　交寄物不得自行处置　　如果快递送不到，快递公司该怎么处置?快递公司规定：无法投递和返还的交寄物，自收寄交寄物之日起60天后，承运人可自行处理。
　　依据物权法，快递公司无权自行处置顾客财物，应该依法提存。如果客户一直不领取物品，可以依法拍卖、变卖，其所得价款快递公司可以优先受偿。　　延误送达应全免运费　　“双11”过后，不少消费者迟迟盼不到快递公司送来商品，快递公司理由是“交易爆棚，人工不够”，很少有快递公司对此作出赔偿。
　　细查快递公司规定：由于承运人原因延误每满一个工作日给寄件人减免本票运费10%，但减免总额最高不超过本票运费的40%；因节假日造成的延误，承运人不承担责任。　　我国快递服务标准规定，同城快件为3个日历天，省内异地和省外快件为7个日历天，如果延误，赔偿应为“免除本次服务费用”。
　　对于节假日造成的延误，应当分析原因，如果是收件人原因，比如写的收件地址是单位，节假日期间因为放假休息而不在单位无法接收的，快递公司不承担责任；如果收件人在节假日期间完全能够正常接收货物，因为快递公司的原因造成延误，快递公司仍应承担责任。

损害赔偿律师团队
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2020-02-15 16:22

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根据相关法律规定，如果用人单位不发工资或者劳动者与用人单位因工资支付发生劳动争议的，当事人可依法向劳动争议仲裁机关申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。　　公司不发工资去哪里投诉？　　
1、向用人单位所在地的劳动局投诉。　　
2、向用人单位所在地的劳动仲裁委投诉。　　法律经验编辑小提示：　　劳动者在拖欠工资的维权中需注意　　
1、要确认和单位之间的劳动关系的事实，如工资单，考勤记录，工作过程中的文件记录。　　
2、确认劳动关系后，对于单位拖欠工资的违法行为，可与老板协商，要求单位补发工资。　　
3、如果协商不成，带好相关资料到劳动局投诉，或者直接到单位所在地的劳动仲裁委提出劳动仲裁。　　
4、如果拖欠工资数额比较大的话，可以直接请律师打官司，通过诉讼的方法来要回被拖欠的工资。　　相关法律条文：　　《工资支付暂行规定》第十八条：　　各级劳动行政部门有权监察用人单位工资支付的情况。用人单位有下列侵害劳动者合法权益行为的，由劳动行政部门责令其支付劳动者工资和经济补偿，并可责令其支付赔偿金：　　
(一)克扣或者无故拖欠劳动者工资；　　
(二)拒不支付劳动者延长工作时间工资的；　　
(三)低于当地最低工资标准支付劳动者工资的。经济补偿和赔偿金的标准，按国家有关规定执行。　　《工资支付暂行规定》第十九条：　　劳动者与用人单位因工资支付发生劳动争议的，当事人可依法向劳动争议仲裁机关申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。更多网友在关注：没签劳动合同被拖欠工资怎么办？辞职后公司拖欠工资怎么办？解决单位拖欠工资的方法

法律快车咨询顾问

2020-02-15 16:24

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《劳动合同法》第三十条第二款所称的未足额支付劳动报酬，是指用人单位对履行了劳动合同规定的义务和责任，保质保量完成生产工作任务的劳动者，不支付或未足额支付其工资的行为。根据有关规定，用人单位不得克扣劳动者工资，但是有下列情况之一的，用人单位可以代扣劳动者工资：用人单位代扣代缴的个人所得税;用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用;法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费;法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。　　未足额支付劳动报酬并不包括以下减发工资的情况：　　
(1)国家的法律、法规中有明确规定的;　　
(2)依法签订的劳动合同中有明确规定的;　　
(3)用人单位依法制定并经职代会批准的厂规、厂纪中有明确规定的;　　
(4)企业工资总额与经济效益相联系，经济效益下浮时，工资必须下浮的(但支付给劳动者工资不得低于当地的最低工资标准);　　
(5)因劳动者请事假等相应减发工资等。　　因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。

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2020-02-15 16:35

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