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发现化妆品是假货怎么办

法律快车官方整理
2021-12-08 12:50
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　　我们知道如果消费者在买到假的化妆品的时候，可能会对我们的皮肤造成一定伤害的，所以我们要及时的维护自己的合法权益，具体应该怎么办呢，下面就让法律快车小编为大家带来发现化妆品是假货怎么办的相关内容，一起来看看吧。

　　一、发现化妆品是假货怎么办

　　（一）尽量要求商家退货退款并道歉，如对皮肤造成伤害 可以要求适当赔偿。

　　（二）不行的话就爆料315消费者协会。

　　（三）在不行就告到工商行政管理。一旦起案就会有专人跟进。

  

　　二、消费者买到假冒化妆品应该怎么索赔

　　经营者出售假冒伪劣化妆品的，由所在地工商管理部门对经营者进行处罚，没收违法所得并且可以处违法所得3到5倍的罚款。

　　《中华人民共和国产品质量法》

　　第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

　　（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；

　　（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；

　　（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

　　销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

　　三、消费者买到假货怎么办

　　（一）如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了，一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。

　　（二）如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。

　　（三）如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任；交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。

　　以上就是法律快车小编为大家整理的关于发现化妆品是假货怎么办的相关内容，综上所述我们知道发现化妆品是假货可以要求商家进行赔偿，而且相关部门可以对经营者进行处罚。如果大家还有其他方面的问题，也可以来咨询法律快车。

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关联法条

《中华人民共和国产品质量法》 第四十条

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