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定制产品能不能退货

法律快车官方整理

2021-12-24 15:36

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　　随着市场快速发展，市场上什么样的产品都有，同款产品也越来越多。产品的多样化和同质化让大部分人会产生视觉疲劳，为了在市场上脱颖而出，就出现了定制的概念，那定制产品能不能退货？　以下就跟着法律快车小编一起来了解一下。

　　一、定制产品能不能退货

　　（一）　定制商品的处理原则

　　卖家出售的商品属于定制商品的，淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应争议，定制商品不支持”七天退货”，卖家自行设定了退货承诺的除外。

　　【已有清晰约定】

　　ｌ若该商品存在描述不符、质量问题等情况，按照相应处理原则进行处理。买卖双方约定的商品交付时间届满前，买家不得要求退款，但您明确表明不履行定制合同的除外。

　　买家无正当理由拒绝签收定制商品的，应当承担您因此产生的损失，具体标准由淘宝根据实际情况判断。

　　【约定不清或无约定】

　　若您与您的买家未约定具体交付时间的，您应当在买家首次要求交付后的七十二小时内进行发货；若您未在与买家约定的交付时间内发货的，淘宝支持退款买家。

　　若您未与您的买家约定交付标准导致产生纠纷的，淘宝按照买卖双方约定不清进行处理，交易做退货退款，发货运费由您承担，退货运费由买家承担。因约定不清导致的其他损失由买卖双方共同承担，承担比例由淘宝根据具体情况判断。

　　若您与您的买家已约定了交付标准，但该标准不清晰存在冲突，且您未与您的买家进行确认的，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担。

　　若您与您的买家已约定具体交付标准，但您的买家在您开始制作后提出新的需求（该新需求之前并未约定，同时该新需求将会导致商品的组成、功能、属性等发生改变），从而导致争议的，淘宝将根据买卖双方举证情况，按照“谁过错，谁承担”原则进行处理。

　　二、产品定制开发合同范本模板

　　产品定制开发合同范本

　　合同编号：　甲方（委托方）：　地址：ＸＸＸＸＸＸ　联系人：

　　身份证号码：　联系电话：　传真：　（以下简称甲方）ＸＸＸＸＸＸ公司　电邮：

　　乙方（执行方）：　（以下简称乙方）　地址：ＸＸＸ

　　联系人：ＸＸＸ　电邮：　身份证号码：　联系电话：ＸＸＸ

　　甲、　乙双方通过友好协商，　由甲方委托乙方对　并达成如下协议：

　　（一）产品结构与功能开发设计

　　项目进行设计开发工作，

　　１、乙方依据甲方所提供的资料及设计要求，进行产品结构与功能方案设计开发；

　　２、设计开发过程中，乙方依据甲方提出的合理修改意见做出设计修改，直至修改确认为止；

　　（二）双方的权利义务：

　　甲方权利：

　　１、甲方有权对乙方的设计提出建议和思路，以使乙方设计的作品更符合甲方企业文化内涵；

　　２、甲方有权对乙方所设计的作品提出修改意见；

　　３、甲方在付清所有设计费用后有权要求签订着作权转让合同，以享有设计作品的所有权利；

　　甲方义务：

　　１、甲方按照合同约定支付相关费用；

　　２、甲方有义务提供有关企业资料或其他有关资料给乙方。

　　乙方权利：

　　１、乙方有权要求甲方提供有关企业资料供乙方设计参考；

　　２、乙方有权要求甲方按照合同约定支付相应款项；

　　３、乙方对设计的作品享有着作权，甲方在未付清款项之前不得使用该设计作品。

　　乙方义务：

　　１、乙方需按照甲方的要求进行作品设计；

　　２、乙方需按照合同约定按时交付设计作品。

　　（三）设计完成时间：

　　１、乙方需在＿　个工作日内设计出甲方的初稿；

　　２、设计完成的时间为＿＿＿个工作日（由甲方原因耽误的时间，完稿时间应顺延）。

　　（四）费用及结算方式

　　乙方提供　（大写数字）套设计方案构思及文字说明，全数方案中，若甲方未选用任何一

　　套方案，则此合同就此终止，所有约束条款无效；若甲方采用任意一款设计方案均视为合同　起效，即支付（ＲＭＢ）　元整，以现金或转帐支付，乙方开具发票，具体如下：

　　１、设计合同双方签定后，三日内甲方需支付给乙方设计费用的　４０％为设计预付款，即　（ＲＭＢ）　元整，乙方开始项目设计；

　　２、交付产品设计的三维模型图通过网络（或甲方指定方式）传递给甲方并由甲方确认方案及　提出设计修改意见；

　　３、交付设计方案工程图时，可由甲方指定方式交付给甲方，文件格式：ｐｒｔ　格式（３Ｄ　模型图）、　ＣＡＤ　零部件工程图；

　　４、设计方案经甲方确认日开始计算，　一月内甲方应支付给乙方总设计费用余款。

　　（附）乙方账号　农业银行：　＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊　帐户名：＊＊＊＊＊＊＊＊

　　（五）知识产权

　　１、乙方对设计完成的作品享有着作权；

　　２、甲方在余款未付清之前对该作品不享有任何权利；甲方在余款未付清之前擅自使用或者修改使用乙方设计的作品而导致的侵权，乙方有权依据《中华人民共和国着作权法》追究其法　律责任；

　　３、未被甲方采用的方案，知识产权仍归乙方所有；

　　４、在乙方为甲方提供设计方案后，若因甲方公司名称或商品变化而变更设计方案，视其为新　方案设计，甲方应另向乙方支付　５０％的设计合同款作为预付款，乙方重新开始设计；

　　５、甲方收到乙方设计初稿，提出与设计方案所属性质不同设计要求，视其为新设计方案，甲　方应另向乙方支付　５０％的设计合同款作为预付款，乙方重新开始设计。

　　（六）合同纠纷

　　在此合同执行过程中，甲、乙双方如产生纠纷，按《中华人民共和国合同法》处理，或请相　关仲裁部门仲裁。

　　（七）合同自双方签字后生效，一式两份，双方各执一份，同具法律效力。

　　本合约未尽事宜，由双方通过友好协商签定补充协议解决，补充协议与本合约具有同等法律　效力。甲乙双方应严格履行本合同，如果任何一方违反本合同，另一方有权作出出卖产品设　计及向法院提起诉讼的选择。（本协议涂改无效！）

　　甲方：（盖章）

　　乙方：（盖章）

　　甲方代表签署：

　　乙方代表签署：

　　三、网上购物质量不好怎样退货

　　事前最好跟买家沟通一下解决办法。

　　买家可以进入－我的淘宝－已经买到的宝贝－查找退款的订单－申请退款。如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。

　　如卖家收到退货后，对退货没有异议，点击同意退款，输入支付密码，退款就成功了，退款金额退还给买家。

　　２０１４年颁布的“新消法”规定，网购商品中除消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载、消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品外均可享受７天退货的权利。

　　专家表示，消费者网购时遇到卖家不执行“７天无理由退货”，可先向电商平台投诉，如果无效可再向归属地工商部门反映。消费者网购后应注意保留证据，比如与商家的聊天记录等，这样一旦遭遇非法拒绝退款的情况，可以依证据来维权。

　　以上就是法律快车小编为你详细介绍定制产品能不能退货的相关内容，既然是定制的，如果没有出现货不对板或者严重的质量问题，肯定是不退的，大家如果还有其他法律问题的，欢迎上法律快车在线法律咨询平台，在线律师会为大家进行专业的解答。

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关联法条

《中华人民共和国合同法》