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买到假货退款选什么

法律快车官方整理

2021-12-30 11:34

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　　对于我国在进行销售假货过程当中，我们可以根据销售假冒伪劣产品的一些量刑标准来进行判定，同时在进行退款程序过程当中也有一些注意事项，接下来法律快车小编为大家整理关于买到假货退款选什么问题的解答，带着问题我们一起往下看。

　　一、买到假货退款选什么

　　可以向网站的负责单位进行投诉，也可寻求消费者协会进行帮助或向工商部门投诉。

　　二、消费者买到假货如何维权

　　在判断完自己属于哪一种消费者之后，依据相关法律规定，买到假货后可用于维权的方式有：

　　（一）首先保留有效证据，找商家协商解决，要求商家赔偿或者退货;

　　（二）若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉;

　　（三）再者，若商家执意不愿意赔偿，可以直接到法院起诉。

　　具体地，消费者可以按以下主张赔偿：

　　（一）购买到一般商品种类的假货时，消费者可以依据《消费者权益保护法》第五十五条向商家要求自己所购买商品的价款的三倍;若赔偿增加赔偿的金额不足五百元的，则商家应直接赔偿五百元。

　　《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。”

　　（二）购买到食品领域的假货时，消费者可以根据《食品安全法》向商家索要自己所购买商品的价款的十倍赔偿。

　　三、职业打假人的赔偿

　　而知假买假的职业打假人买到假货时的法律权利则不能完全与普通消费者应有的法律权利等同，因为职业打假人是以赚钱为目的打假，利用商品过期或商品漏洞问题故意大量买入然后通过打假要求商家支付赔偿财物的行为，专门利用相关赔偿的法律条文谋生的人，本质人而言不属于真正法律意义上的消费者，因此这一群体不是必然能获得商家相应的劣质商品的赔偿，需要细分所购买商品的种类。

　　实践中，职业打假人是否获得相应赔偿按以下处理：

　　（一）职业打假人在一般的商品领域买到假货时，并没有明文规定能拥有赔偿请求权;

　　（二）但是职业打假人购买到的是假药或者劣质食品，根据2014年1月最高法就食品药品纠纷案件发布的司法解释，“知假买假”索赔是合法的，该《规定》明确表示“知假买假”不影响职业打假人主张其消费者的权利，因此在食品药品领域知假买假的职业打假人买到假货了也同样能获得应有的赔偿。

　　以上便是小编为大家给予关于买到假货退款选什么问题的详细解答，对于我们在进行处理销售流程过程的时候，可以根据所涉及的法律法规来进行处罚，并且要满足一些相关要求。如果您还有其他疑问，欢迎咨询法律快车网站专业律师。

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关联法条

《中华人民共和国食品安全法》

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十一条

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