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网上购物商家不发货违约怎么办

法律快车官方整理

2024-05-30 09:42

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导读：网上购物商家不发货怎么办？买家可根据电商平台规定维权，要求商家支付违约金。违约金为商品成交金额的5%，最高不超30元，最低不少于5元。若投诉成立，商家还需扣除信用分。

　　一、网上购物商家不发货违约怎么办

　　1.当遇到网上购物商家不发货的情况时，买家可以根据电商平台的相关规定进行维权。根据相关法律及平台规定，商家未按约定时间发货构成违约行为。

　　2.在这种情况下，买家有权要求商家支付违约金，违约金的具体数额一般为商品实际成交金额的百分之五。

　　3.如果商家在买家发起投诉后，在小二介入且判定投诉成立前，未主动支付违约金的，除了需要赔偿违约金外，还会被扣除一定的信用分。

　　4.对于买家而言，当遇到商家不发货的情况时，首先可以尝试与商家协商解决。

　　5.如果协商无果，则可以通过平台提供的投诉渠道发起投诉，并按照要求提供相关证据来证实商家的违约行为。

　　6.这些证据可以包括旺旺聊天历史记录截图、站内信截屏、充值账户明细截图或游戏截图等。在提交投诉时，买家需要写明维权理由，并确保提供的凭证客观有效。

　　二、卖家违约金计算方式

　　根据平台规定，卖家违约金的计算方式主要基于商品的实际成交金额。

　　1.具体而言，违约金为商品实际成交金额的百分之五。这种计算方式旨在确保买家因商家违约所遭受的损失得到一定程度的补偿。

　　2.为了防止违约金过高或过低，平台对违约金的最高和最低限额进行了规定。这样的规定有助于维护市场的公平性和秩序。

　　3.需要注意的是，如果卖家在约定时间内已经发货，但由于物流原因超过发货时间未显示跟踪记录，或者物流原因导致商品退回，卖家可以提供相关证明来避免被判定为违约。

　　4.这些证明包括物流发货底单和物流揽件时间或退回原因的红章证明（需加盖物流公章）。

　　5.这些措施有助于保障卖家的合法权益，同时也体现了平台对交易的公平性和公正性的重视。

　　你的网购维权成功了吗？如果你还有法律疑问，可以在法律快车上发起咨询，我们随时为你提供帮助。

网上购物商家不发货违约怎么办

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