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顾客摔倒如何处理？

法律快车官方整理

2023-07-22 03:36

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导读：顾客摔倒的处理是，稳定好现场的情况，然后是通知相关负责人，如果是顾客有受伤的视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存，然后确定主要的责任人并与顾客协商赔偿。

　　一、顾客摔倒如何处理？

　　1.迅速控制事态，第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存。

　　2.物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司（第三者责任险）进行赔付。

　　3.对设施上存在的隐患进行整改或完善，确保来店购物顾客的人身安全。

　　《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条

　　宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

　　因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；

　　经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

　　二、顾客在商场摔伤怎么赔偿

　　顾客在商场摔伤如果商场未尽到合理的安全保障义务的，由商场承担赔偿责任。赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

　　三、超市摔倒骨折赔偿诉状

　　法律快车提醒您，超市摔倒导致骨折，起诉要求赔偿的，起诉状包括以下内容：

　　1.原告：姓名，性别，年龄，民族，职业，工作单位，住所，联系电话。

　　2.被告：姓名，性别，工作单位，住所，联系电话。

　　3.诉讼请求：写明具体的请求及数额，分项逐一列出。

　　4.事实和理由：简要写明纠纷的起因、经过、现状等基本事实，并尽可能列举确凿的证据。

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